سياسة
الخصوصية
لتطبيق "Material-Stations"
عزيزي العميل، نحن في "Material-Stations" نولي أهمية قصوى لحماية بياناتك الشخصية.
يهدف هذا المستند إلى تزويدك بنظرة عامة شاملة وسهلة الفهم حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية.
نحرص على تقديم تجربة عملاء متميزة وآمنة، ونعدك بأن نكون شفافين وصادقين دائمًا معك.
ثقتك في منتجاتنا هي ما يدفعنا لتقديم أفضل الخدمات لك، ونشكرك على هذا التعاون.
من نحن
نحن مؤسسة محمد بن عثمان بن عبد العزيز الباحسين للتسويق الألكتروني "Material-Stations" ،
رقم السجل التجاري : 2051249942.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Support@Material-Stations.com
باستخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
مسؤولية حماية البيانات
بصفتنا مراقبي البيانات، نحدد كيفية معالجة بياناتك الشخصية ولأي أغراض وبأي وسيلة.
نحن ملتزمون بتزويدك بكافة المعلومات اللازمة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.
إذا كان لديك أي أسئلة حول حماية البيانات، يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني Support@Material-Stations.com
حق التعديل
نحتفظ بحقنا في تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع الأحكام القانونية.
سنقوم بإعلامك بأي تغييرات مهمة، مثل تغييرات الغرض من المعالجة أو الأغراض الجديدة لها.
لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بدون الحصول على موافقتك على التعديلات.
الخصوصية هي حقك ولديك الخيار
بصفتك عميل، لديك الخيار في مشاركة المعلومات معنا.
نحن بحاجة إلى بعض المعلومات لتنفيذ عقدنا، لكن ليس بالضرورة جميع البيانات.
يمكنك استخدام حقوقك في أي وقت، بما في ذلك مراجعة سياسة الخصوصية، الوصول إلى البيانات، التصحيح، الحذف، نقل البيانات، وتقديم الشكاوى.
معالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المطلوبة فقط لخدمتك بشكل فعال.
بدون موافقتك على استخدام بياناتك، قد لا تتمكن من استخدام خدماتنا.
فئات البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها تشمل:
معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف المحمول، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية/الإقامة.
بيانات الموقع: العنوان، المدينة، الدولة، خطوط الطول والعرض.
بيانات الملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، عناوين التوصيل، تاريخ الميلاد.
معلومات الجهاز وبيانات الوصول: هوية الجهاز، نظام التشغيل، موقع الجهاز، وقت الوصول، إعدادات التهيئة، معلومات اتصال الإنترنت.
معلومات الطلب: سجل الطلبات، الفواتير، تقييم الطلبات، معلومات الدفع، عنوان التسليم.
بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، هوية الجهاز.
معلومات الدفع: طريقة الدفع، معلومات بطاقة الائتمان، معرف البنك.
بيانات التسليم: الاسم، عنوان التسليم، رقم الهاتف، رقم تعريف الطلب.
نقل المعلومات إلى الأطراف الثالثة
نعمل مع مقدمي خدمات ومعالجي بيانات محددين ونمنحهم وصولًا محدودًا إلى بياناتك الشخصية تحت رقابة صارمة. تشمل الأطراف الثالثة مستشارين، محامين، مستشارين ضريبيين، وسلطات الادعاء في حالة الضرورة القانونية.
فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو كما هو مطلوب بموجب القانون.
بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية البيانات بما يتوافق مع المتطلبات القانونية.
سياسات ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا وتطبيقنا.
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح للتحكم في قبول ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط: المطلوبة، الوظيفية، والشخصية.
1. ملفات تعريف الارتباط المطلوبة: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تساعد في تحسين تجربة المستخدم وتذكر اختياراته.
3. ملفات تعريف الارتباط الشخصية: تستخدم لتشغيل إعلانات مستهدفة تتناسب مع اهتمامات المستخدم.
الختام
نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان سريتها.
تواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو
استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه.
سياسة الإرجاع
لتطبيق Material Stations
نشكركم على اختيار تطبيق Material-Stations لاحتياجاتكم الشرائية.
نحن في Material-Stations نسعى لضمان رضا عملائنا ونلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة.
فيما يلي سياسة الإرجاع لدينا التي تشرح بالتفصيل الشروط والإجراءات التي يجب اتباعها لإرجاع المنتجات.
شروط الإرجاع
1. حالة المنتج:
o يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
o يجب أن تكون جميع العلامات والملصقات الأصلية مرفقة بالمنتج.
o المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لن تكون مؤهلة للإرجاع ما لم تكن هناك عيوب تصنيع.
2. الفترة الزمنية للإرجاع:
o يمكن إرجاع المنتجات خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب.
o المنتجات التي تتجاوز فترة يوم واحد لن تكون مؤهلة للإرجاع.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
o المنتجات القابلة للتلف مثل الخرسانة و الأسمنت و الجبس و ما شابه .
o المنتجات التي تم فتحها.
إجراءات الإرجاع
1. تقديم طلب الإرجاع:
- يمكن
تقديم طلب الإرجاع من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني
Support@material-stations.com - رقم الاتصال لدعم العملاء: +966577841495
o يجب أن يتضمن الطلب رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد إرجاعه وسبب الإرجاع.
2. موافقة على طلب الإرجاع:
o بعد استلام طلب الإرجاع، سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.
o سيتم إرسال بريد إلكتروني يتضمن تأكيد موافقة الإرجاع وتفاصيل الإجراءات التالية.
3. إعادة المنتج:
o بعد الموافقة، ستقوم الشركة البائعة للمنتج بإرسال عامل التوصيل مرة أخرى وإرجاع الطلب.
o يجب على العميل تغطية تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
4. التحقق من المنتج:
o عند استلام المنتج المُعاد، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.
o سيتم إشعار العميل بنتيجة الفحص عبر البريد الإلكتروني.
استرداد المبلغ
1. المدة الزمنية لاسترداد المبلغ:
o بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم معالجة استرداد المبلغ في غضون 7-14 يوم عمل.
o سيُعاد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
2. التكاليف غير القابلة للاسترداد:
o تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
استبدال المنتجات
- يجب إبلاغنا بأي مشكلة في المنتج خلال يوم واحد من استلام الطلب.
استفسارات ودعم العملاء
- لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الألكتروني Support@material-stations.com
- رقم الاتصال لدعم العملاء: +966577841495
نحن في Material-Stations نحرص على رضاكم التام، وسنبذل قصارى جهدنا لجعل عملية الإرجاع سهلة وسلسة قدر الإمكان.
شكراً لاختياركم Material-Stations .
الأسئلة الشائعة
هنا يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا
الأسئلة العامة
ما هي ساعات عمل Material Stations ؟
نحن متواجدين 7/24 كما تعتمد أوقات التوصيل على الاوقات التي يتم تحديدها من قبل إدارات الشركات والمصانع والمحلات التجارية.
هل Material Stations شركة لتوصيل مواد البناء و التشطيب و المعدات؟
Material Stations نعمل كوسيط بين العميل و الشركات والمصانع والمحلات التجارية، نقوم بتحويل طلبك الشركات والمصانع والمحلات التجارية عبر الإنترنت بشكل تلقائي لتسهيل عملية طلب منتجات مواد البناء و تخليصك من معاناة الهاتف و قوائم المنتجات الغير محدثة.
ما هو Material Stations ؟
Material Stations هو خدمة لطلب منتجات مواد البناء والمعدات وكل ما يلزم لبناء بيتك من خلال الانترنت، بامكانك الطلب خلال بضع خطوات جداً بسيطة و سريعة بخلاف الطريقة التقليدية بالهاتف ١- حدد عنوانك ٢- إختر الشركات أوالمصانع أو المحلات التجارية أو المنتجات المفضلة ٣- إطلب منتجك بضغطة زر.
أين تقع مكاتب Material Stations ؟
نتواجد في جميع أنحاء المملكة.
ما هي طريقة الدفع؟
يمكنك الدفع من خلال البطاقة الإئتمانية او بطاقة مدى او من خلال المحفظة الالكترونية المتوفرة في التطبيق
:سياسة العروض
لا يمكن الاستفادة من الكوبون عند استخدام المحفظة في طريقة الدفع بشكل جزئي او كامل ؛ لايمكن استخدام عرضين مع بعض ” كوبون+عرض توصيل
الأسئلة المتعلقة بالطلب
هل هناك نسخة للموقع خاصة بالهواتف الذكية؟
نعم يوجد، سيتم تحويلك بشكل تلقائي للنسخة الخاصة بالأجهزة الذكية عند دخولك لموقع Material Stations من جهازك الذكي.
هل يوجد تطبيق خاص بالهواتف الذكية؟
نعم، يوجد تطبيق خاص بMaterial Stations لأجهزة الأبل و الأندرويد، يمكنك تحميلها من خلال متجر التطبيقات من خلال البحث بكلمة Material Stations أو بإمكانك تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي: Https://www.Material-Stations.com/
هل يوجد رسوم على الخدمة أو على خدمة التوصيل؟
Material Stations تقدم خدمة عرض المنتجات . أي رسوم توصيل مذكورة هي خاصة للشركات والمصانع والمحلات التجارية أو شركة ثالثة متعاقدة.
هل يجب علي التسجيل لأتمكن من الطلب؟
نعم، يجب التسجيل بالموقع لاتمام عملية الطلب حيث يتطلب وجود رقم جوال فعّال و عنوان التوصيل.
كيف يمكنني معرفة و متابعة حالة طلبي؟
من الموقع يمكنك معرفة حالة الطلب في أعلى الصفحة، بعد تأكيدك الطلب مباشرةً.
كذلك يمكنك متابعة الطلب من خلال التطبيق الخاص بنا، عبر الضغط على سجل الطلبات.
الأسئلة التقنية
الموقع لا يعمل على جهازي الشخصي، ما هي الاسباب؟
أحد الاسباب المحتملة هي عدم توافق المتصفح، الموقع لا يدعم انترنت اكسبلورور بنسخته السادسة او أقل، ننصح باستخدام المتصفحات التالية، انترنت اكسبولرر بنسخته الثامنة أو التاسعة، موزيلا، فايرفوكس، سفاري أو كروم
شروط وأحكام استخدام
تطبيق "Material-Stations"
تقدم "Material-Stations" لأعضائها طريقة سهلة لإيصال طلباتهم إلى المصانع والشركات والمحلات التجارية عبر موقعها على الإنترنت. يهدف التطبيق إلى تقديم خدمة بسيطة ومريحة للعملاء وربطهم بالمصانع والشركات والمحلات التجارية في منطقتهم التي يمكنها تقديم مواد البناء والمعدات. توفر قوائم مواد البناء والمعدات التفاعلية للعملاء إمكانية اختيار مواد البناء والمعدات المفضلة بطريقة سهلة وسريعة.
1. تعريفات
- "Material-Stations": هو تطبيق إلكتروني يعمل كوسيط لتوصيل طلبات المصانع والشركات والمحلات التجارية عبر الإنترنت.
- "المستخدم": هو الفرد أو الشركة التي تقوم باستخدام التطبيق لطلب مواد البناء والمعدات.
- "المصنع أو المحل التجاري أو الشركة": هي الجهات التي تقدم مواد البناء والمعدات وتتعامل مع الطلبات المقدمة عبر التطبيق.
2. الخدمات المقدمة
يقدم "Material-Stations" وسيلة للتواصل بين المستخدمين والمصانع والشركات والمحلات التجارية. ويشمل ذلك إمكانية البحث والعثور على المصانع والشركات والمحلات التجارية المحلية المشتركة في التطبيق، والتي تقوم بتوفير وتوصيل مواد البناء والمعدات إلى عناوين المستخدمين.
3. حدود المسؤولية
- Material-Stations لا يبيع أو يتدخل في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي مواد بناء أو معدات يتم إنتاجها في المصانع أو الشركات أو المحلات التجارية.
- تقع مسؤولية الالتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمعايير المطبقة في الدولة على المصانع والشركات والمحلات التجارية بمفردها.
- يجب على المشترين التحقق من جودة وموثوقية المنتجات والخدمات المقدمة من المصانع والشركات والمحلات التجارية.
4. الالتزامات والمسؤوليات
- Material-Stations غير مسؤول عن نوعية أو سلامة مواد البناء أو المعدات المقدمة من المصانع والشركات والمحلات التجارية.
- لا يضمن Material-Stations أن المنتجات والخدمات ستلبي توقعات المشترين أو أنها متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها.
- المستخدم وحده مسؤول عن صحة العناوين المقدمة عند الطلب. Material-Stations لن يكون مسؤولاً عن أي أخطاء في العناوين.
5. عملية الطلب والإلغاء
- عند اختيار طلب من قائمة الشركات والمصانع والمحلات التجارية المتوفرة، يمكن للمستخدم تقديم الطلب بالضغط على زر "تنفيذ الطلب".
- يمكن إلغاء الطلب خلال 5 دقائق من تقديمه على التطبيق.
- يحتفظ Material-Stations والمصانع والشركات والمحلات التجارية بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة.
6. الشروط العامة للاستخدام
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة في استمارة التسجيل، وهم مسؤولون عن أي خسائر تنشأ عن تقديم معلومات خاطئة.
- يجب عدم استخدام التطبيق لأي أغراض تجارية أو إعلانية بدون موافقة Material-Stations.
- يحظر إرسال أي رسائل تهديدية أو غير أخلاقية أو عنصرية أو مناقضة للقوانين المحلية والدولية.
7. الدفع
- يتم الدفع نقداً مباشرة إلى المصنع أو المحل التجاري أو الشركة التي تقوم بتلبية الطلب.
- في حالة الدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر التطبيق، يتم تنفيذ المعاملة من خلال Material-Stations كوسيط بين المستخدم والمصنع أو المحل التجاري أو الشركة.
- يحق للمستخدم إلغاء الطلب في حالة تجاوز زمن التوصيل أكثر من 12 ساعة من الزمن المحدد، ويتم رد المبلغ المدفوع إلى حساب المستخدم.
8. التعليقات والمراجعات
- يجب أن تكون التعليقات المرسلة من المستخدمين ذات علاقة مباشرة بالخدمة المقدمة.
- يحتفظ Material-Stations بحق تعديل أو حذف أي تعليق يخالف الشروط والأحكام.
9. تغييرات الخدمة
- يحتفظ Material-Stations بالحق في تعديل أو سحب أي خدمة في أي وقت.
- قد يكون التطبيق غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث.
10. الملكية الفكرية
- كافة حقوق الملكية والنشر المتعلقة بالمعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخاصة بـMaterial-Stations هي ملك للتطبيق.
11. التواصل والمساعدة
- في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات، يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: Support@material-stations.com
- رقم الاتصال لدعم العملاء: +966577841495